Senior Delivery Manager con 15 años en tecnología y más de 10 dirigiendo programas y portafolios de software, datos e infraestructura para banca, retail, farma, automotriz, educación e industria en LATAM. Combino gobierno de entrega (alcance, presupuesto, riesgos y aceptación del cliente) con IA aplicada para construir herramientas, automatizar pruebas y reportes, y acelerar la entrega con validación humana. Ingeniero en Sistemas Computacionales y MBA en Capital Humano.
Logros clave
Dirijo hoy un portafolio multimillonario de infraestructura crítica con más de 20 personas y programas simultáneos en múltiples sitios, con entregas dentro de plan y desviación menor al 5%.
Dirigí como PM programas de más de 40 personas, hasta 4 clientes simultáneos y portafolios con más de 5 flujos de valor en varios países, bajo contratos de precio fijo, Staff Augmentation y T&M.
Generé resultados de negocio medibles: NPS +25% (Santander México), productividad comercial +15% (Grupo Tagle), tiempos de entrega −20% (LATAM) y ventas de pólizas 5× (Banorte).
Construí con IA una plataforma de gestión de delivery de más de 15 módulos con 18 pruebas E2E automatizadas, y uso Claude, ChatGPT y Antigravity en reportes, QA y documentación.
IA aplicada a la entrega
ClaudeChatGPTAntigravity
Como iniciativa personal, diseñé y construí con IA (Antigravity y ChatGPT) PYGP, una plataforma web de gestión de delivery sobre Google Apps Script con más de 15 módulos (riesgos, incidencias y escalamientos, gastos de viaje, certificaciones y dashboard ejecutivo) y control de acceso por rol.
Automaticé su QA con una suite de 18 pruebas E2E (PowerShell y Edge headless) que corre en cada compilación, y preparé una matriz de 200 casos de prueba.
Estandaricé con Claude materiales de habilitación de DR (con control de calidad automatizado) y paquetes de gobierno de programa: RACI, interesados, plan de comunicación y plan PMO.
Criterio: la IA propone y yo valido. Decisiones, semáforo de estatus y entregables al cliente pasan por revisión humana, y anonimizo a los clientes en material público.
Competencias clave
Delivery ManagementGestión de programas y portafoliosEntrega de software de punta a punta (SDLC)IA generativa aplicada a la entregaScrum, SAFe, Kanban y PMIContratos de precio fijo, Staff Augmentation y Time & MaterialGestión de riesgos, dependencias y escalacionesCalidad y pruebas (unitarias, integración, desempeño, UAT y E2E)Métricas de entrega: presupuesto, desviación y aceptación del clienteEquipos multipaísMigración de centros de datosDisaster Recovery
Experiencia profesional
Senior Delivery Manager | Infraestructura y Transformación Digital
Oct. 2025 – Actual
Framework · Ciudad de México · Híbrido
Lidero a más de 20 personas en un portafolio multimillonario de infraestructura crítica para el sector industrial, con programas simultáneos en múltiples sitios.
Mantengo la entrega de hardware dentro de plan y una desviación menor al 5% contra la línea base en el programa principal, en operación 24x7.
Ante una contingencia eléctrica real, activé personalmente, junto con un integrante del equipo, el sitio de DR como principal, con retorno planificado al sitio original.
Estandaricé objetivos de recuperación (RTO y RPO) por criticidad de negocio en los programas de Disaster Recovery.
Reporto cada semana a dirección y cliente presupuesto, % de desviación, aceptación del cliente, y riesgos y problemas, con Jira, Azure DevOps, Power BI, Excel y PowerPoint.
Project Manager SR
Jun. 2020 – Oct. 2025
Globant · Consultor TI SR → PM → PM SR · Santander, Scotiabank Caribe, Farmacity, Droguería del Sud, Grupo Tagle, Autocity, Rotter y Krauss, UDLA, Grupo Axo, Privalia
Dirigí como PM programas de más de 40 personas, hasta 4 clientes simultáneos y más de 5 flujos de valor de punta a punta, con equipos y clientes en varios países.
Lideré de punta a punta uno de los primeros proyectos de Salesforce Commerce Cloud de Globant en LATAM (Rotter y Krauss, Chile); su modelo de entrega se replicó en otras cuentas retail.
Incrementé el NPS en 25% de la Super App de Santander México al dirigir su programa de modernización.
Aumenté 15% la productividad comercial en más de 20 sucursales de Grupo Tagle con la migración a Salesforce.
Reduje 20% los tiempos de entrega regionales al impulsar la adopción ágil como Scrum Master / PM en cuentas multipaís.
Dirigí la app React Native de Farmacity integrada con AI Pods (CODA) y la migración del BI de Privalia de España a México, reconocida por el portafolio EMEA de Globant.
Inicié como Consultor TI SR en la migración del core de Scotiabank Caribe (batch en Linux y bases de datos).
Project Manager SAP
Jul. 2019 – Abr. 2020
Melius Services · Cliente: AB InBev (México – Colombia)
Mantuve el cumplimiento de SAP Security para más de 10,000 usuarios en varios países con diseño seguro de roles y preparación para auditoría.
Project Manager
Sep. 2018 – Mar. 2019
Involve Talent · Cliente: CitiBanamex
Entregué proyectos de automatización y cumplimiento regulatorio (Banxico) bajo PMI y Scrum, con ciclo completo de pruebas: unitarias, integración, desempeño y UAT.
Analista de Sistemas SR → Project Manager
Feb. 2015 – Sep. 2018
Banorte · Vía Praxis, Global Hitss y Grupo Eisei
Multipliqué por 5 las ventas de pólizas en un mes con la solución NBA/NBO en cajeros e implementé la primera campaña de crédito de nómina vía ATM.
Alcancé 12,400 pólizas en una semana (casi 8 veces lo estimado) con el lanzamiento de Protección al Conductor.
Entregué Venta Multicanal (BPM, Java, BPEL), Gestión Comercial y Activity Log con la Unidad de Analítica, reconocida por Harvard Business Review.
Analista de Sistemas de Negocio / Analista y Desarrollador
2012 – 2014
Sistec Red 21 · Health Digital Systems · Merrick & Company · Knowledge on Demand
Modelé procesos de negocio para desarrollar aplicaciones de automatización con UML, RUP y Scrum: casos de uso, BPMN y pruebas funcionales.
Docente de Tecnologías de la Información
Jun. 2018 – Actual
Universidad Insurgentes · Licenciatura en Informática
Certificaciones
SAFe® 6 Product Owner / Product Manager (POPM) — vigente hasta mayo de 2027 · Certified ScrumMaster® — Scrum Alliance, 2022
ITIL Foundations · Management 3.0 (2023) · Formación PMI · Microcredenciales SAFe (2025): Portfolio Leadership with AI · SPCs with AI · ART Kanban · Inspect & Adapt · ART Alignment Events · RTE Role · SAFe 6.0
Senior Delivery Manager with 15 years in technology and 10+ years leading software, data and infrastructure programs and portfolios for banking, retail, pharma, automotive, education and industrial clients across LATAM. I combine delivery governance (scope, budget, risks and client acceptance) with applied AI to build tools, automate testing and reporting, and speed up delivery with human validation. B.Sc. in Computer Systems Engineering and MBA in Human Capital.
Key achievements
Currently run a multimillion-dollar critical infrastructure portfolio with 20+ people and concurrent multi-site programs, delivering on plan with under 5% deviation.
Led as PM programs of 40+ people, up to 4 clients at a time and portfolios with 5+ value streams across several countries, under fixed-price, staff augmentation and T&M contracts.
Delivered measurable business results: NPS +25% (Santander Mexico), sales productivity +15% (Grupo Tagle), delivery times −20% (LATAM) and 5x policy sales (Banorte).
Built with AI a delivery management platform with 15+ modules and 18 automated E2E tests, and use Claude, ChatGPT and Antigravity for reporting, QA and documentation.
AI-enabled delivery
ClaudeChatGPTAntigravity
As a personal initiative, designed and built with AI (Antigravity and ChatGPT) PYGP, a delivery management web platform on Google Apps Script with 15+ modules (risks, incidents and escalations, travel expenses, certifications and executive dashboard) and role-based access control.
Automated its QA with an 18-test E2E suite (PowerShell and headless Edge) that runs on every build, and prepared a 200-case test matrix.
Standardized DR enablement materials with Claude (with automated quality checks) and program governance packages: RACI, stakeholders, communication plan and PMO plan.
Rule: AI proposes, I validate. Decisions, RAG status and client deliverables go through human review, and clients are anonymized in public material.
Core competencies
Delivery ManagementProgram and portfolio managementEnd-to-end software delivery (SDLC)Generative AI applied to deliveryScrum, SAFe, Kanban and PMIFixed-price, staff augmentation and time & material contractsRisk, dependency and escalation managementQuality and testing (unit, integration, performance, UAT and E2E)Delivery metrics: budget, deviation and client acceptanceStakeholders and multi-country teamsData center migrationDisaster Recovery and Business Continuity
Professional experience
Senior Delivery Manager | Infrastructure & Digital Transformation
Oct 2025 – Present
Framework · Mexico City · Hybrid
Lead 20+ people in a multimillion-dollar critical infrastructure portfolio for the industrial sector, with concurrent multi-site programs.
Keep hardware delivery on plan with under 5% deviation from baseline in the main program, in 24x7 operations.
During a real power contingency, personally activated, together with a team member, the DR site as primary, with a planned return to the original site.
Standardized recovery objectives (RTO and RPO) by business criticality across the Disaster Recovery programs.
Report weekly to leadership and the client on budget, % deviation, client acceptance, and risks and issues, using Jira, Azure DevOps, Power BI, Excel and PowerPoint.
Senior Project Manager
Jun 2020 – Oct 2025
Globant · Senior IT Systems Consultant → Project Manager → Senior Project Manager · Santander, Scotiabank Caribbean, Farmacity, Droguería del Sud, Grupo Tagle, Autocity, Rotter y Krauss, UDLA, Grupo Axo, Privalia
Led as PM programs of 40+ people, up to 4 clients at a time and portfolios with 5+ value streams (analysis, design, development, testing and deployment), with teams and clients in several countries under fixed-price, staff augmentation and T&M contracts.
Led end to end one of Globant's first Salesforce Commerce Cloud projects in LATAM (Rotter y Krauss, Chile); its delivery model was replicated in other retail accounts.
Increased NPS by 25% for Santander Mexico's Super App by leading its modernization program.
Raised sales productivity by 15% across 20+ Grupo Tagle branches through the Salesforce migration.
Cut regional delivery times by 20% by driving Agile adoption as Scrum Master / PM on multi-country accounts.
Led Farmacity's React Native app integrated with AI Pods (CODA) and the Privalia BI migration from Spain to Mexico, recognized by Globant's EMEA portfolio.
Started as Senior IT Consultant on the Scotiabank Caribbean core migration: Linux batch processes and databases.
SAP Project Manager
Jul 2019 – Apr 2020
Melius Services · Client: AB InBev (Mexico – Colombia)
Maintained SAP Security compliance for 10,000+ users across several countries through secure role design and audit readiness.
Project Manager
Sep 2018 – Mar 2019
Involve Talent · Client: CitiBanamex
Delivered automation and regulatory compliance projects (Banxico) under PMI and Scrum, with the full testing cycle: unit, integration, performance and UAT.
Senior Systems Analyst → Project Manager
Feb 2015 – Sep 2018
Banorte · Through Praxis, Global Hitss and Grupo Eisei
Grew insurance policy sales 5x in one month with the NBA/NBO solution on ATMs, and launched the first payroll credit campaign via ATM.
Reached 12,400 policies in one week (nearly 8x forecast) with the Driver Protection launch.
Delivered Multichannel Sales (BPM, Java, JavaScript, BPEL), Commercial Management and Activity Log, and worked with the Analytics Unit recognized by Harvard Business Review.
Business Systems Analyst / Systems Analyst & Developer
2012 – 2014
Sistec Red 21 · Health Digital Systems · Merrick & Company · Knowledge on Demand
Modeled business processes to build automation applications with UML, RUP and Scrum: use cases, BPMN and functional testing.
Information Technology Lecturer
Jun 2018 – Present
Universidad Insurgentes · B.Sc. in Computer Science
Certifications
SAFe® 6 Product Owner / Product Manager (POPM) — valid through May 2027 · Certified ScrumMaster® — Scrum Alliance, 2022
SAFe micro-credentials (2025): Portfolio Leadership with AI · SPCs with AI · ART Kanban · Inspect & Adapt · ART Alignment Events · RTE Role · SAFe 6.0